Обращения, в первую очередь, летят в тех поддержку. Там побывал весь негатив:  и маты, и слезы, и потерянные  ресурсы, и даже надежда… Хорошо, когда есть ментор, который позволит это все переварить и подскажет, какие слова подобрать в ответ.

На просторах интернета и конференций редко затрагивается  это направление, а потребности все выше, поэтому мы собираем коллег из клиентского саппорта для обмена опытом.

Мы за интерактивные форматы, поэтому здесь не будет скучных  монологов докладов, только диалог с вами) Вы сможете задать важные вопросы, а также сами дать полезные советы коллегам.

19:00-20:00 Практика от выгорания  — Евгений Идзиковский https://www.idzikovsky.ru/.             

Евгений был руководителем поддержки Radmin, и вырос из менеджера в психолога. Уже более 10 лет решает разнообразные проблемы IT специалистов, и знает боли Support специалистов. По статистике, в этой професии самый высокий процент выгорания, чем в любом другом направлении IT. Евгений поможет определить, насколько выорание сжигает вашу психику и даст инструменты для тушения.

20:00 — 22:00 Менторинг от специалистов из клиентского, техничекого, международного, роботизированного саппорта, готовых разобрать любой запрос аудитории:

- Как делятся L1,L2, L3 в других компаниях?

- Как поставить свои задачи в приоритет огромного беклога разработиков и QA?

- Какие современные инстурменты есть для облегения жизни?

- Как понять и простить индуса?

- B2b подход к b2c клиентам?

- Что такое customer expirince и как вы можете влиять на продукт?

Следите за анонсами митапов ProIT Fest и фото с мероприятий в тг и вк